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服務承諾

时间: 2013-04-02    作者:admin 点击: ( 8737 ) 次

感謝您購買玉成大橋機床系列産品!

服務≠售後≠維修

玉成大橋服務不是簡單的維修,它既是産品銷售的最後一個環節,又是産品研發的第一個環節,它貫穿于産品開發、設計、制造及售前、售中、售後整個企業經營活動的全過程;服務就是發現用戶需求並快速滿足的過程;服務就是要創造用戶感動,實現增值。

为了;つ暮戏ㄈㄒ,免除您的后顾之忧, 玉成大橋精密机械有限公司(以下简称“玉成大橋”)向您做出下述玉成大橋产品标准保修服務承諾,并在您需要时依此向您提供:

1、本公司嚴格按國家標准、合同及技術規範要求選擇最佳方案,並全面對過程質量進行跟蹤監控、檢驗,確保産品質量。

2、建立用戶服務技術檔案(相關信息我們均錄入到産品數據庫,用戶可使用正確的“産品編號”進行在線查詢),以備售後跟蹤服務。本公司根據客戶要求,選用最佳的技術方案及設備,確保質量可靠,性能優良,價格合理,滿足客戶要求。 

3、本公司産品,自購買之日起一年內(含),公司爲您提供免費技術支持。保修期滿後,仍將提供終生維修,視情況收取適當維修費用。

4、凡我公司售出的機床産品均向用戶提供産品使用說明書、産品合格證明書及相關技術資料。

5、不屬于免費保修義務的情況:

屬于下列情況的機床産品故障或損壞,無論是否在免費保修期限內,均不在免費保修之列。

(1)本産品的整機或部件已經超出保修期;

(2)本産品未按使用說明書要求,錯誤安裝、使用、維護、保管造成的故障或損壞;

(3)非玉成大橋认证服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏;

(4)因使用非玉成大橋機床部件導致的故障或損壞;

(5)因自然災害等不可抗力(如地震、火災、吊裝時摔壞等)原因造成的故障或損壞;

(6)其他非産品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。

6、服務支持系統:您除了可以向玉成大橋機床認證服務機構尋求本文件承諾的保修服務外,還可以與玉成大橋機床官方服務支持系統聯系,獲得玉成大橋爲您提供的服務信息。

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